Если Вам не подошел товар, вы можете легко обменять или вернуть его в течение 14 дней с момента оформления покупки.
Для обмена Вам необходимо сначала оформить возврат предыдущего товара.
Комплектация и целостность товара
Пожалуйста, проверяйте комплектацию, целостность упаковки, отсутствие механических повреждений и документы при получении заказа. Это возможно сделать при работниках службы доставки.
Мы не несем ответственности за товар, который не был проверен на наличие механических повреждений или отсутствие частей непосредственно при получении в отделении перевозчика.
В случае обнаружения некомплекта или повреждений, Вы имеете право не оплачивать товар и отказаться от его получения.
Обязательные условия для возврата
- Наличие заполненного заявления на возврат.
- Для возврата Вам необходимо предоставить товар в его первоначальном виде: без повреждений и следов использования, с оригинальными наклейками, ярлыками и в оригинальной упаковке.
- Если товар был приобретен в комплекте, он должен быть возвращен в полном составе.
Правила возврата товара регулируются Законом Украины "О защите прав потребителей" Просмотреть документ.
Товары, которые не подлежат возврату и обмену
Возврату не подлежат товары, перечень которых определен постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. (парфюмерно-косметические изделия, расчески, перчатки, ювелирные изделия из драгоценных металлов, белье нательное, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.).
Обратите внимание, что в случае отправки нам товара, который не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его Вам обратно, при этом расходы на пересылку оплачиваете Вы.
Способы возврата товара
- Возврат через отделения "Новой почты" во всех городах Украины. Для этого необходимо оформить возврат в ближайшем отделении.
- Обратите внимание, что расходы на доставку оплачиваете Вы (кроме случаев, когда возвращаете товар из-за несоответствия заказа или обнаружения брака).
- Если стоимость отправки не будет Вами оплачена или Вы укажете оплату наложенным платежом, мы не сможем получить эту посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.
- Просим учесть, что в случае возврата товара через Новую почту, пересылка занимает 1-3 дня. Мы рекомендуем осуществить возврат не позднее, чем через 10 дней после получения заказа, чтобы точно уложиться в необходимый срок и вовремя получить возврат средств.
Это важно:
При отправке в почтовом отделении обязательно составляется опись отправленных вещей. Без описи претензии по комплектации не принимаются.
Пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и другими материалами.
Возврат средств
Способ возврата денежных средств соответствует способу оплаты.
Покупатель должен отправить на эл. адрес support@dakin.com.ua письмо с темой "Возврат" и вложенным файлом с заполненным заявлением на возврат.
Обратите внимание, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
- Срок перечисления денежных средств составляет 10 рабочих дней.
- Срок зачисления средств на расчетный счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Особенности почтовых переводов:
В заявлении необходимо указывать действительные фамилию, имя и отчество. В противном случае, отделение связи будет вынуждено отказать в выдаче перевода.
Компания ФЛП Шостацкий Олег Витальевич не несет ответственности за задержку возврата товара и денежных средств, вызванную работой служб доставки, почты и банков.