Якщо Вам не підійшов товар, ви можете легко обміняти або повернути його протягом 14 днів з моменту оформлення покупки.
Для обміну Вам необхідно спочатку оформити повернення попереднього товару.
Комплектація і цілісність товару
Будь ласка, перевіряйте комплектацію, цілісність упаковки, відсутність механічних пошкоджень і документи при отриманні замовлення. Це можливо зробити при працівниках служби доставки.
Ми не несемо відповідальності за товар, який не був перевірений на наявність механічних пошкоджень або відсутність частин безпосередньо при отриманні у відділенні перевізника.
У разі виявлення некомплекту або пошкоджень, Ви маєте право не оплачувати товар і відмовитися від його отримання.
Обов’язкові умови для повернення
- Наявність заповненої заяви на повернення.
- Для повернення Вам необхідно надати товар в його первісному вигляді: без пошкоджень і слідів використання, з оригінальними наклейками, ярликами і в оригінальній упаковці.
- Якщо товар був придбаний в комплекті, він повинен бути повернутий в повному складі.
Правила повернення товару регулюються Законом України «Про захист прав споживачів» Переглянути документ.
Товари, які не підлягають поверненню та обміну
Поверненню не підлягають товари, перелік яких визначено постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. (парфумерно-косметичні вироби, гребінці, рукавички, ювелірні вироби з дорогоцінних металів, білизна натільна, постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, товари в аерозольній упаковці тощо).
Зверніть увагу, що у разі відправки нам товару, який не підлягає поверненню, ми будемо змушені відправити його Вам назад, при цьому витрати на пересилання оплачуєте Ви.
Способи повернення товару
- Повернення через відділення «Нової пошти» у всіх містах України. Для цього необхідно оформити повернення в найближчому відділенні.
- Зверніть увагу, що витрати на доставку оплачуєте Ви (крім випадків, коли повертаєте товар через невідповідність замовлення чи виявлення браку).
- Якщо вартість надсилання не буде Вами оплачена або Ви зазначите оплату післяплатою, ми не зможемо отримати цю посилку. Такі посилки повертаються відправнику.
- Просимо врахувати, що в разі повернення товару через Нову пошту, пересилання займає 1-3 дні. Ми рекомендуємо здійснити повернення не пізніше, ніж через 10 днів після отримання замовлення, щоб точно вкластися в необхідний термін і вчасно отримати повернення коштів.
Важливо:
При відправленні в поштовому відділенні обов’язково складається опис відправлених речей. Без опису претензії щодо комплектації не приймаються.
Користуйтеся тільки оригінальною поштовою упаковкою, уникайте обклеювання скотчем (крім поштового) та іншими матеріалами.
Повернення коштів
Спосіб повернення грошових коштів відповідає способу оплати.
Покупець має відправити на ел. адресу support@dakin.com.ua лист з темою «Повернення» і вкладеним файлом із заповненою заявою на повернення.
Зверніть увагу, що реквізити повинні бути на ім’я замовника.
- Термін перерахування грошових коштів становить 10 робочих днів.
- Термін зарахування коштів на розрахунковий рахунок залежить від внутрішнього регламенту банку-одержувача
Особливості поштових переказів:
У заяві необхідно вказувати дійсні прізвище, ім’я та по батькові. В іншому випадку, відділення зв’язку буде змушене відмовити у видачі переказу.
Компанія ФОП Шостацький Олег Віталійович не несе відповідальності за затримку повернення товару та грошових коштів, викликану роботою служб доставки, пошти і банків.